昨天有客户问：大闸蟹铁盒可以直接放到锅里蒸煮吗，是不是食品级的？听到他的提问，顿时仍不住爆笑一阵，不是觉得他的问题好笑，而是他的方式让我觉得很逗，因为大多数时候，客户都是会说： 你们的铁盒可以置于高温环境下吗？ 细想这位客户，一定是位很直白，很风趣的人。

我告诉他：我们的大闸蟹铁盒所用的材料和印刷油墨都是食品级的，由于铁盒是有印刷的，在高温烘烤蒸煮下，油墨可能会变异稀释，所以不适合放在锅里蒸煮。

客户：您的意思我可以这样理解不，即：不需要印刷的话，铁盒子放到锅里蒸煮是可以的。

我说：由于是铁质的，所以铁盒都是需要过一层油墨的，起到防腐蚀的作用，不印刷的大闸蟹铁盒也需要过一层透明油的，所以，还是不可以放到锅里蒸煮。

客户：哦，看来我理解错了。

我说：是我开始没有跟您解释清楚。

客户: 您的服务态度太好了，希望下次在其他方面可以合作。

我说：很荣幸听到您这样说，谢谢，工作愉快！

结束了跟客户的聊天，心情很愉悦。虽然这次双方没有达成生意上的合作，但双方都把对方定位，归入了可以在将来合作愉快与信赖的一类人。想起台湾女作家张德芬写的励志名作——《遇见未知的自己》，记住了书里写的：如果一个人充满了快乐、正面的思想，那么好的人、事、物都会和他起共鸣，而且会被他吸过来；同样的，如果一个人老带着悲观、愤世嫉俗的思想，那么难怪这个人常有倒霉的事发生在他身上了。

所以，带着热情快乐的心情和积极耐心的态度对待客户，反过来，客户也会传达给你积极的回应。感谢大闸蟹铁盒客户对我工作上的肯定及支持，虽然不是直接的利益往来，却是更让人欣慰开心、满是正能量的鼓励，激发我对工作的热情与干劲。

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